Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regulam o uso do site, canais digitais, atendimento, pedidos, informações, promoções e demais serviços oferecidos pela Guttos Sorvetes, inscrita no CNPJ sob nº 22.839.912/0001-94, localizada na Rua Padre Vieira, 66, Alagoinhas – BA, CEP: 48000-197.
Ao acessar este site, entrar em contato conosco, realizar pedidos, solicitar informações, consultar produtos, participar de promoções ou utilizar nossos canais digitais, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.
Informações da empresa
Empresa: Guttos Sorvetes
CNPJ: 22.839.912/0001-94
Endereço: Rua Padre Vieira, 66, Alagoinhas – BA, CEP: 48000-197
E-mail: guttossorvetes.123@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (75) 9 9803-1997
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 08:00 às 18:00
Domingo: 08:00 às 16:00
O atendimento fora dos horários informados poderá depender de disponibilidade da empresa.
Uso do site
O site da Guttos Sorvetes tem como finalidade apresentar informações sobre a empresa, produtos, serviços, promoções, canais de contato, localização e formas de atendimento.
O usuário se compromete a utilizar o site de forma adequada, respeitosa e de acordo com a legislação vigente, não devendo praticar qualquer ato que possa prejudicar o funcionamento do site, a empresa, outros usuários ou terceiros.
É proibido utilizar este site para fins ilegais, fraudulentos, ofensivos, abusivos ou que possam comprometer a segurança dos sistemas e informações.
Produtos, imagens e informações
A Guttos Sorvetes poderá divulgar em seu site, redes sociais e canais digitais informações sobre produtos, sabores, combos, promoções, preços, condições de pagamento, disponibilidade e demais ofertas.
As imagens dos produtos podem ser meramente ilustrativas. Cores, tamanhos, embalagens, apresentações, acompanhamentos e características podem variar conforme disponibilidade, fornecedor, estoque, sazonalidade ou forma de preparo.
A Guttos Sorvetes busca manter as informações atualizadas, mas não garante que todos os produtos, preços ou promoções estejam disponíveis a qualquer momento. A confirmação de valores, disponibilidade e condições deverá ser feita diretamente com a empresa antes da conclusão do pedido.
Pedidos, encomendas e atendimento
Os pedidos, encomendas ou solicitações poderão ser realizados pelos canais disponibilizados pela Guttos Sorvetes, como telefone, WhatsApp, redes sociais, atendimento presencial ou outros meios informados oficialmente pela empresa.
A confirmação do pedido dependerá de:
- Disponibilidade do produto;
- Confirmação dos dados do cliente;
- Confirmação da forma de pagamento;
- Confirmação da retirada, entrega ou outro tipo de atendimento;
- Aceitação das condições comerciais informadas no momento do pedido.
A Guttos Sorvetes poderá recusar, cancelar ou ajustar pedidos em caso de indisponibilidade de produto, erro evidente de informação, impossibilidade de entrega, inconsistência nos dados fornecidos ou qualquer situação que impeça a execução adequada do serviço.
Preços, promoções e formas de pagamento
Os preços, promoções e condições divulgadas podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Promoções podem ter prazo limitado, quantidade limitada, regras específicas, validade determinada ou disponibilidade restrita a determinados canais de atendimento.
As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento do atendimento ou da finalização do pedido. A conclusão do pedido poderá depender da confirmação do pagamento, quando aplicável.
Em caso de divergência entre valores divulgados em diferentes canais, prevalecerá a informação confirmada diretamente pela Guttos Sorvetes no momento do atendimento.
Entrega, retirada e conservação dos produtos
Quando houver opção de entrega ou retirada, as condições serão informadas ao cliente no momento do pedido.
Por se tratar de produtos alimentícios, refrigerados ou congelados, o cliente deve observar os cuidados de conservação após o recebimento ou retirada do produto.
Após a entrega ou retirada, a Guttos Sorvetes não se responsabiliza por danos, alteração de qualidade, derretimento, contaminação ou perda do produto decorrente de armazenamento inadequado, exposição ao calor, transporte incorreto ou demora no consumo.
O cliente deve conferir o pedido no momento do recebimento ou retirada e informar imediatamente qualquer divergência identificada.
Trocas, cancelamentos e reembolsos
Pedidos poderão ser cancelados ou alterados conforme análise da Guttos Sorvetes, considerando o tipo de produto, etapa de preparo, separação, entrega ou retirada.
Por se tratar de produto alimentício e perecível, trocas ou reembolsos poderão não ser aceitos quando o produto já tiver sido entregue, retirado, consumido parcialmente, armazenado de forma inadequada ou quando não houver falha comprovada por parte da empresa.
A Guttos Sorvetes poderá avaliar solicitações de troca, substituição, crédito ou reembolso em casos de:
- Produto entregue incorretamente;
- Produto com avaria identificada no momento do recebimento;
- Divergência entre o pedido confirmado e o produto entregue;
- Falha operacional comprovada no atendimento.
As solicitações deverão ser feitas o quanto antes pelo telefone/WhatsApp (75) 9 9803-1997, com informações do pedido, fotos quando necessário e relato da situação.
Alergênicos e restrições alimentares
Os produtos comercializados pela Guttos Sorvetes podem conter ou ter contato com ingredientes alergênicos, como leite, derivados de leite, soja, glúten, ovos, castanhas, amendoim, frutas, corantes, aromatizantes e outros componentes.
Clientes com alergias, intolerâncias ou restrições alimentares devem consultar a empresa antes de realizar o pedido.
A Guttos Sorvetes não se responsabiliza por reações alérgicas ou problemas decorrentes do consumo de produtos sem que o cliente tenha informado previamente suas restrições alimentares ou solicitado orientação sobre os ingredientes.
Responsabilidades do usuário
Ao utilizar o site ou canais de atendimento da Guttos Sorvetes, o usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- Conferir os dados do pedido antes da confirmação;
- Informar corretamente endereço, telefone e forma de contato, quando necessário;
- Respeitar as condições de pagamento, retirada ou entrega;
- Não utilizar os canais da empresa para fins abusivos, fraudulentos ou ilegais;
- Informar previamente alergias, intolerâncias ou restrições alimentares.
O usuário será responsável por informações incorretas fornecidas durante o atendimento, inclusive endereço errado, contato inválido, ausência no local de entrega ou omissão de restrições alimentares relevantes.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente no site e canais oficiais da Guttos Sorvetes, incluindo textos, imagens, marcas, nomes, logotipos, identidade visual, fotografias, artes, layouts e materiais promocionais, pertence à empresa ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, alteração ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia da Guttos Sorvetes.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais dos usuários será realizado conforme a Política de Privacidade da Guttos Sorvetes, disponível neste site.
Ao utilizar nossos canais digitais, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser utilizados para atendimento, contato, processamento de pedidos, comunicação comercial, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.
Links externos
O site poderá conter links para redes sociais, aplicativos de mensagem, mapas, plataformas de pagamento ou outros sites de terceiros.
A Guttos Sorvetes não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança, funcionamento ou políticas de privacidade de plataformas externas. O uso desses serviços estará sujeito aos próprios termos e políticas de cada plataforma.
Alterações destes Termos
A Guttos Sorvetes poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, para refletir mudanças nos serviços, produtos, atendimento, legislação, ferramentas digitais ou práticas internas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
Foro e legislação aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras.
Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de contato, o usuário poderá falar com a Guttos Sorvetes pelos canais oficiais informados nesta página.
Última atualização: Maio de 2026